Questions fréquentes

L’offre de base coûte 250 € HT de mise en service, puis 39 € HT par mois. La mise en service comprend la création de votre site de commande en ligne, la saisie de votre carte complète, le choix du style de votre site, le paramétrage de vos horaires et la retouche de vos photos de plats (jusqu’à environ 40 photos). Vous n’avez rien à installer : on s’occupe de tout.

Non, l’abonnement est sans engagement : il est mensuel et vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. À l’arrêt du paiement, votre site et tous vos modules sont désactivés, puisqu’ils sont hébergés et fonctionnent sur notre plateforme. Si vous souhaitez continuer à avoir un site, il faudra alors le faire héberger ailleurs. Votre nom de domaine, lui, reste à votre nom : vous pouvez le faire pointer vers votre nouveau site.

Oui. Contrairement aux plateformes de livraison, nous ne prenons aucun pourcentage sur vos ventes : que vous fassiez 10 ou 1 000 commandes par mois, votre abonnement reste le même. Seule précision : si vous activez le paiement en ligne, la banque prélève des frais sur chaque paiement par carte, de l’ordre de 2 % du montant, comme sur n’importe quel terminal de paiement. Ces frais bancaires ne sont pas une commission de notre part et nous n’en touchons rien.

Aucun module n’est obligatoire. L’offre de base suffit pour recevoir des commandes à emporter. Vous pouvez activer un module (livraison, paiement en ligne, Translight, fidélité…) au moment où vous en avez besoin, et l’arrêter s’il ne vous sert plus.

En 24 heures à partir de la réception de votre carte et de vos photos.

Votre carte avec les prix, vos horaires, votre logo si vous en avez un et vos photos de plats. Si vous n’avez pas tout sous la main, ce n’est pas grave : on part de ce que vous avez et on vous aide à compléter.

Oui. On retravaille vos propres photos pour les rendre appétissantes, tout en gardant vos vrais plats : vos clients reçoivent ce qu’ils ont vu. C’est inclus dans la mise en service pour toute votre carte au lancement. Pour les nouveaux produits ajoutés ensuite, on les retouche à la demande.

Oui. Votre site peut fonctionner sur votre propre nom de domaine (par exemple monrestaurant.fr). Si vous n’en avez pas, on peut vous aider à en réserver un à votre nom.

Oui, c’est conçu pour ça. Votre espace restaurant fonctionne depuis votre téléphone et se limite à l’essentiel : voir les commandes, modifier un prix, marquer un produit en rupture. Et pour tout le reste, on est joignables directement sur WhatsApp.

Chaque nouvelle commande vous arrive instantanément en notification sur votre téléphone, avec le détail des produits et l’heure de retrait. Pas besoin de surveiller un écran : votre téléphone vous prévient.

Oui, depuis votre espace restaurant, en quelques secondes et depuis votre téléphone. Le changement est visible immédiatement sur votre site.

Un bouton dans votre espace restaurant suspend la prise de commandes en ligne. Vous la réactivez quand vous êtes prêt, d’un simple geste.

Avec le module de paiement en ligne, vos clients règlent par carte au moment de commander, sur une solution de paiement sécurisée. L’argent est versé directement sur votre compte bancaire sous 24 h, il ne passe pas par nous. Sans ce module, vos clients paient sur place au moment du retrait.

Avec le module livraison, ce sont des coursiers professionnels partenaires qui livrent vos commandes. Vous préparez, un coursier vient chercher la commande et la dépose chez votre client. Vous n’avez ni livreur à recruter ni scooter à gérer, et aucune commission sur vos ventes.

Non. Beaucoup de restaurants gardent ces plateformes pour la visibilité et utilisent leur propre site pour les clients fidèles, sans commission. Avec notre module de centralisation, les commandes Uber Eats et Deliveroo arrivent au même endroit que celles de votre site : plus besoin de jongler entre plusieurs tablettes.

Oui. Chaque site est construit pour être bien compris par Google, c’est inclus dans l’offre de base. Si vous voulez aller plus loin (création ou optimisation de votre fiche Google, suivi de votre visibilité), on propose un accompagnement dédié : 450 € en une fois, ou 110 € par mois avec un engagement d’un an.

Grâce aux modules de fidélité et de codes promo, vous récompensez vos habitués et lancez des offres ponctuelles. Le module SMS vous permet aussi de prévenir vos clients d’une nouveauté ou d’une promotion.

Quand un client appelle, un assistant vocal lui répond en français, prend sa commande en s’appuyant sur votre carte à jour (prix, ruptures, options) et l’enregistre directement dans votre système, comme une commande passée sur le site. Vous ne décrochez plus pendant le rush et ne perdez plus d’appels. L’assistant indique au client qu’il parle à un assistant automatique.

Le Translight est un écran de menu installé au-dessus de votre comptoir, synchronisé avec votre site : quand vous changez un prix ou passez un produit en rupture, l’écran se met à jour automatiquement. Fini les panneaux à réimprimer. Côté matériel, il suffit d’un écran.